Enviar um equipamento eletrônico para reparo requer alguns cuidados simples para garantir que chegue em segurança e que o processo seja ágil. Neste guia explicamos o passo a passo do atendimento FNF.
Passo a Passo: Do Contato ao Retorno
- 1. Contato inicial: Mande WhatsApp com modelo, marca e descrição da falha + fotos
- 2. Análise preliminar: Nossa equipe avalia se o reparo é viável e passa orientações
- 3. Embalagem: Embale em caixa rígida com espaçadores (bolha ou isopor)
- 4. Envio: Transportadora ou Correios com nota fiscal de remessa para conserto (CFOP 5.915)
- 5. Recebimento e diagnóstico: Comunicamos recebimento em até 24h
- 6. Orçamento: Enviamos orçamento por WhatsApp. Aprovação por mensagem é suficiente
- 7. Reparo: Prazo médio de 3-5 dias úteis após aprovação
- 8. Retorno: Enviamos de volta com nota fiscal de retorno + laudo técnico
Documentação e Nota Fiscal
- Remessa para conserto (CFOP 5.915/6.915): Use este CFOP na nota de saída. É isento de ICMS
- Retorno de conserto (CFOP 5.916/6.916): Emitimos a nota de retorno com os serviços realizados
- Pessoa física: Pode enviar via Correios com declaração de conteúdo
- Coleta na Grande SP: Agendamos coleta gratuita para clientes com equipamentos acima de 10kg
Por que Escolher a FNF?
- ✅ Fundada em 2012 — mais de 10 anos em manutenção eletrônica industrial
- ✅ Laudo técnico detalhado
- ✅ 90 dias de garantia nos reparos
- ✅ Diagnóstico em até 2 dias úteis
- ✅ Coleta e entrega na Grande São Paulo
- ✅ Atendimento nacional via transportadora
Perguntas Frequentes
Preciso de nota fiscal para enviar?
Para empresa sim (remessa para conserto CFOP 5.915). Pessoa física pode usar declaração de conteúdo.
A FNF faz coleta?
Sim, para clientes na Grande São Paulo. Equipamentos acima de 10kg têm coleta gratuita.
Como embalar o equipamento corretamente?
Caixa rígida, plástico bolha em volta do equipamento, isopor para preencher os vazios.
E se o reparo não for aprovado?
Devolvemos o equipamento cobrando apenas a taxa de diagnóstico.
Qual transportadora usar?
Qualquer transportadora rodoviária funciona. Na Grande SP também pode usar Correios.
Precisa de orçamento?
Nossa equipe técnica atende toda a Grande São Paulo e enviamos para todo o Brasil.
💬 Solicitar Orçamento 📞 (11) 3862-9805
